Politique de livraison

Merci de soutenir notre entreprise locale ! Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits cosmétiques arrivent rapidement et en parfait état à votre porte.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier de St-Donat.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

• Un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur (généralement Postes Canada ou Purolator via la plateforme Machool).

• Le délai de livraison, une fois la commande traitée, est de 3 à 7 jours ouvrables.

Tarifs de livraison (Calculés au poids)

« Nous livrons actuellement au Québec seulement. Les commandes provenant d'autres provinces ou de l'étranger ne peuvent pas être acceptées pour le moment. »

Pour vous garantir le prix le plus juste, nous n'appliquons aucun frais fixe.

• Calcul en temps réel : Les frais de transport sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids exact de vos produits (pots, baumes à lèvres).

• Le meilleur tarif : Notre système compare instantanément les prix de différents transporteurs (comme Postes Canada et Purolator) pour vous proposer l'option la plus économique et rapide au moment de votre achat.

• Livraison gratuite : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite partout au Québec pour toutes les commandes de 100,00 $ ou plus. 

Livraison locale gratuite (St-Donat de Montcalm)

Vous habitez dans la région ? Évitez les frais de livraison !

• Sélectionnez l'option « livraison locale » lors du paiement.

• Commande prête en moins de 48 heures

• Les livraisons sont effectuées les mardis et jeudis.

Note importante concernant les variations de température 

• En hiver (Froid intense) : Nos produits contiennent du suif de bœuf, une matière riche qui fige et durcit naturellement lorsqu'elle est exposée au froid du transport. Si votre texture vous semble ferme à l'arrivée, ne vous inquiétez pas ! Laissez simplement le produit reposer quelques heures à température pièce avant de l'ouvrir ou de l'utiliser. Vous pouvez aussi prélever une petite quantité et la laisser fondre doucement entre vos mains : la chaleur naturelle de votre peau lui redonnera instantanément sa texture idéale.

• En été (Canicule) : Nos baumes à lèvres et crèmes peuvent ramollir s'ils restent trop longtemps au soleil. En période de grande chaleur, nous vous conseillons de suivre votre colis de près afin d'éviter qu'il ne reste toute la journée dans une boîte aux lettres extérieure.

Colis endommagés ou erreurs

Si un pot arrivait endommagé malgré nos précautions, ou s'il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse info@keryacosmetiquenaturelle.com avec une photo du problème. Nous réglerons la situation rapidement !